Nachricht vom 28.02.2024 
Tipps zur Vermeidung häufiger Fehler bei der Beantragung von Entschädigungen für Lufthansa-Streiks
RATGEBER | Die Folgen von Flugverspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen aufgrund von Lufthansa-Streiks, die zur Annullierung von Flügen führen, können frustrierend sein, vor allem, wenn solche Störungen dazu führen, dass Sie wichtige Geschäftstreffen, Familienfeiern oder andere wichtige Anlässe verpassen.
Wenn Sie die Feinheiten der Beantragung einer Verspätungsentschädigung verstehen, können Sie diese Unannehmlichkeiten erheblich abmildern. Dieser Leitfaden soll Ihnen wichtige Ratschläge geben, wie Sie häufige Fallstricke im Entschädigungsverfahren vermeiden und sicherstellen können, dass Sie ohne unnötigen Ärger das erhalten, worauf Sie Anspruch haben.
Anspruchsvoraussetzungen für Entschädigungen
Der erste Schritt bei der Beantragung einer Lufthansa-Erstattung wegen eines Streiks ist die Feststellung Ihrer Anspruchsberechtigung. Nach den EU-Vorschriften haben Fluggäste in der Regel Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr Flug mehr als drei Stunden verspätet war, annulliert wurde oder überbucht war.
Dies gilt auch für Situationen, die auf Streiks bei der Lufthansa zurückzuführen sind, sofern der Streik nicht als "außergewöhnlicher Umstand" angesehen wird. Voraussetzung für den Anspruch ist außerdem, dass der Flug von einem EU-Flughafen aus startet oder mit einer EU-Fluggesellschaft in der EU ankommt.
Vorbereitung Ihres Anspruchs
Sammeln Sie im Vorfeld alle notwendigen Unterlagen, um Ihren Antrag auf Lufthansa-Erstattung aufgrund von Streiks zu vereinfachen. Dazu gehören Ihre Buchungsbestätigung, Ihre Bordkarte, Quittungen für zusätzliche Ausgaben (z. B. für Mahlzeiten oder Unterkunft) und jeglicher Schriftverkehr mit der Fluggesellschaft.
Detaillierte Aufzeichnungen untermauern Ihren Anspruch und stellen sicher, dass Sie eine angemessene Entschädigung für den Flug und zusätzliche Kosten wie Lufthansa-Streik-Hotelkosten erhalten.
Zu vermeidende häufige Fehler
Das Verfahren zur Geltendmachung von Lufthansa-Streikrückerstattungen erfordert Aufmerksamkeit für Details und ein Verständnis des rechtlichen Rahmens. Doch selbst die am besten vorbereiteten Personen können über häufige Fallstricke stolpern, die ihren Anspruch behindern können.
Versäumnis, innerhalb der Frist einzureichen
Das Timing ist entscheidend. Fluggäste übersehen oft, wie wichtig es ist, ihre Ansprüche rechtzeitig einzureichen. Die Frist für die Geltendmachung einer Verspätungsentschädigung ist von Land zu Land unterschiedlich, liegt aber im Allgemeinen zwischen zwei und sechs Jahren. Wird diese Frist versäumt, kann der Anspruch auf Entschädigung verwirkt werden.
Einreichung unvollständiger oder falscher Informationen
Genauigkeit und Vollständigkeit sind entscheidend. Ein weiterer häufiger Fallstrick sind ungenaue oder unvollständige Angaben. Dies kann zu Verzögerungen oder zur völligen Ablehnung Ihres Antrags führen. Überprüfen Sie vor der Einreichung alle Details, einschließlich persönlicher Daten, Flugnummern und die Einzelheiten Ihrer Unannehmlichkeiten.
Übersehen zusätzlicher Entschädigungen
Vielen Fluggästen ist nicht bewusst, dass sie möglicherweise Anspruch auf mehr als nur eine Rückerstattung des Lufthansa-Streiks haben. Dazu kann auch eine Entschädigung für zusätzliche Kosten wie Mahlzeiten, Transport und Unterkunft gehören. Führen Sie diese Kosten in Ihrem Antrag immer einzeln auf.
Annahme von Gutscheinen ohne Verständnis der Implikationen
Fluggesellschaften, einschließlich Lufthansa, können Gutscheine als Entschädigung anbieten. Die Annahme dieser Gutscheine kann jedoch dazu führen, dass Sie auf eine weitere Entschädigung verzichten. Bevor Sie ein Angebot annehmen, sollten Sie sich unbedingt über die Bedingungen informieren und sicherstellen, dass Ihre Kostenerstattung und Unannehmlichkeiten angemessen abgedeckt sind, insbesondere im Falle einer Erstattung von Lufthansa-Streikflügen.
Ihren Anspruch einreichen
Sobald Ihr Antrag fertig ist, können Sie ihn direkt bei Lufthansa einreichen. Alternativ können Dienste wie Skycop den Antrag in Ihrem Namen bearbeiten, was das Verfahren vereinfachen kann, aber in der Regel mit Kosten verbunden ist. Wägen Sie die Vor- und Nachteile je nach Ihrer Situation ab.
Verstehen, warum Ansprüche abgelehnt werden
Ansprüche können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, u. a. weil der Streik als außergewöhnlicher Umstand betrachtet wird, der sich der Kontrolle der Fluggesellschaft entzieht. Wenn Ihr Anspruch abgelehnt wird, Sie aber glauben, dass Sie Anspruch auf eine Lufthansa Verspätung Entschädigung haben, sollten Sie sich rechtlich beraten lassen oder Ihren Fall an eine Verbraucherschutzorganisation weiterleiten.
Tipps für einen reibungslosen Entschädigungsprozess
● Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen: Dokumentation ist Ihr bester Freund im Entschädigungsverfahren. Bewahren Sie alle Quittungen, E-Mails und Aufzeichnungen über die Kommunikation auf.
● Kennen Sie Ihre Rechte: Machen Sie sich mit den Fluggastrechten und den Lufthansa-Regelungen zur Erstattung bei Streik vertraut. Wenn Sie Ihre Ansprüche kennen, können Sie Ihren Fall effektiver vertreten.
● Ziehen Sie professionelle Hilfe in Erwägung: Wenn Ihnen der Prozess überwältigend erscheint, sollten Sie die Dienste eines Schadenersatzunternehmens wie Skycop in Anspruch nehmen. Sie können sich in Ihrem Namen durch die komplexe Rechtslage bewegen und Ihnen bei Ihrer Lufthansa-Verspätungsentschädigung helfen.
Abschließende Gedanken
Die Beantragung einer Lufthansa Verspätungsentschädigung muss keine entmutigende Aufgabe sein, besonders wenn Sie Ihre Fluggastrechte bei einem Lufthansa-Streik kennen. Wenn Sie die Anspruchsvoraussetzungen kennen, Ihren Anspruch sorgfältig vorbereiten und häufige Fallstricke vermeiden, können Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Lösung erhöhen. Denken Sie daran, dass Sie Anspruch auf Streikerstattung der Lufthansa haben, auch für zusätzliche Kosten, die durch die Unterbrechung entstanden sind.
Denken Sie daran, dass jeder Schadensfall eine Gelegenheit bietet, zu lernen und Ihre Vorgehensweise im Umgang mit Reiseunterbrechungen zu verfeinern. Wir laden Sie ein, Ihre Gedanken, Erfahrungen oder zusätzliche Tipps zur Verbesserung Ihrer Präsenz in den sozialen Medien mit uns zu teilen. (prm)
Autor: Bettina Salarno
